Datenschutzerklärung

Stand: 6. Oktober 2026. Diese Erklärung beschreibt, wie Clientager personenbezogene Daten verarbeitet. Eine ausführlichere englische Fassung finden Sie in der Privacy Policy.

Verantwortlicher

TechShah Co. (Clientager), 3175 Chawri Bazar, Delhi 110006, Indien. E-Mail: privacy@clientager.com

Zwei Rollen

Für Website-Besucher und Kundenkonten sind wir Verantwortlicher. Für Gespräche, die unsere KI-Agenten im Auftrag eines Unternehmens mit dessen Kunden führen, verarbeiten wir Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV, siehe Data Processing Addendum). Für diese Daten ist das jeweilige Unternehmen verantwortlich; wenden Sie sich bitte zuerst an dieses.

Welche Daten und wofür

• Konto- und Unternehmensdaten, Abrechnungsdaten (Kartendaten verarbeitet unser Zahlungsanbieter, wir speichern sie nicht): zur Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Gesprächsdaten (Telefonnummer, Inhalte, Zusammenfassungen, bei Aktivierung Aufzeichnungen und Transkripte): für das jeweilige Unternehmen und nach dessen Weisung.
• Website-Nutzungsdaten und Analytics: nur mit Ihrer Einwilligung, soweit erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sonst aufgrund berechtigter Interessen (lit. f).
• Sicherheit, Missbrauchsabwehr, gesetzliche Pflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. f und c DSGVO.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Der Assistent gibt sich zu Beginn als KI zu erkennen. Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung treffen wir nicht.

Empfänger und Drittlandübermittlung

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (Hosting und Datenbank, Sprach- und KI-Verarbeitung, Telefonie und Nachrichten, E-Mail, Zahlungen). Wir sitzen in Indien und Anbieter können in weiteren Ländern, auch außerhalb des EWR, verarbeiten. Dafür nutzen wir geeignete Garantien, insbesondere die EU-Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer

Solange das Konto besteht; nach Vertragsende Export für 30 Tage, anschließend Löschung oder Anonymisierung innerhalb von 90 Tagen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, auf Widerruf einer Einwilligung sowie auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Kontakt: privacy@clientager.com.