مساعد واتساب بالذكاء الاصطناعي يرد على عملائك حيث يتواصلون فعلًا

في كثير من الحالات نعم. الربط يتم عبر منصة واتساب للأعمال، وقد يتطلب نقل الرقم من تطبيق واتساب العادي أو تطبيق الأعمال إلى المنصة. نراجع وضع رقمك أثناء الإعداد ونوضح الخطوات والخيارات المتاحة قبل أي تغيير.

نعم، يحوّل الرسائل الصوتية إلى نص ويفهم العربية الفصحى واللهجات الشائعة في الخليج ومصر والشام، وكذلك الإنجليزية. يرد عادةً كتابةً لأن ذلك أوضح للعميل وأسهل للرجوع إليه. إذا كانت الرسالة غير واضحة، يطلب توضيحًا بدل أن يخمّن.

نعم. يرى فريقك المحادثات في صندوق مشترك، ويستطيع أي موظف مخوّل التدخل والرد من رقم النشاط نفسه. عندما يتدخل موظف، يتوقف المساعد عن الرد في تلك المحادثة حتى يعيدها الموظف إليه أو تنتهي.

تركيز المساعد على المحادثات والمتابعات الفردية: تذكيرات المواعيد، ومتابعة العملاء المهتمين، ورسائل ما بعد البيع. أي رسالة خارج نافذة الـ 24 ساعة تعتمد على قوالب معتمدة وموافقة العميل. ولا نرسل رسائل لمن لم يوافق على استقبالها.

هذه من أنسب الحالات. العميل الذي يضغط على إعلانك يجد ردًا فوريًا مفيدًا بدل الانتظار، ويطرح المساعد أسئلة قصيرة لفهم احتياجه، ثم يحجز موعدًا أو يحوّله إلى مستشار مبيعات. وتحصل على سجل واضح لما جاء من كل حملة.

يُصمَّم المساعد مع مراعاة الخصوصية: لا يطلب بيانات بطاقات أو كلمات مرور، ويجمع فقط ما يحتاجه لإنجاز الطلب. ونراجع معك أثناء الإعداد متطلبات حماية البيانات المنطبقة، مثل نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية أو الإمارات، ومن يحق له الاطلاع على المحادثات.